Pokud máte potíže se službou, kterou jste zaplatili prostřednictvím Platební SMS, audiotexového hovoru nebo m-platby, nebo máte dojem, že vám byla tato služba naúčtována neoprávněně, můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře v Katalogu služeb. Pro reklamaci je nutné znát alespoň telefonní číslo, ze kterého byla zpráva či hovor uskutečněny.
Formulář vás provede reklamací a zároveň ji odešle přímo na poskytovatele služby. V našem KATALOGU SLUŽEB si můžete dohledat kontaktní informace přímo na poskytovatele služby a spojit se s ním telefonicky nebo e-mailem.
V případě m-platby je vhodné znát jméno obchodníka. Tyto detaily zjistíte u svého operátora.
Služby, které můžete uhradit prostřednictvím mobilních plateb, neposkytuje váš operátor ani značka Plať mobilem. Poskytovatelé těchto služeb mají s operátory smlouvy, které technicky umožňují jejich úhradu přes mobilní telefon. Za samotný obsah však ručí právě jejich poskytovatel, nikoliv operátor. Pokud narazíte na podezřelé služby provozované pod značkou Plať mobilem, DEJTE NÁM O TOM VĚDĚT
NAPIŠTE NÁM a celou situaci prověříme přímo s poskytovatelem.
